| Atributo | Domínio | Regras | Descrição |
|---|---|---|---|
| ID | ID(18) | Rqd PK | Id: Chave de identificação interna |
| PESSOA_CAMPANHA_ID | ID(18) | Rqd UK FK | Pessoa: Identificação da pessoa dentro da campanha para a qual este contato está relacionado. Referência para PESSOAS_CAMPANHAS |
| CONTATO_ID | ID(18) | FK | Contato: Identifica o endereço (telefone, e-mail, etc.) a ser utilizado para entrar em contato com a pessoa. Referência para ENDERECOS |
| FONE | TEXT(40) | UK | Fone: Número de telefone (usado no caso de mailings) |
| TIPO_TELEFONE | OPTION(1) | Tipo de telefone: Tipo de telefone (Fixo ou Móvel). Este campo é utilizado para permitir filtrar nas campanhas apenas por pessoas com telefone fico ou móvel. A identificação do número ser fixo ou móvel depende de algoritmo interno que pode variar de país para país. Valores permitidos:
| |
| SITUACAO | OPCAO(1) | Rqd | Situação: Indica a situação deste contato. Valores permitidos:
Valor padrão = P |
| MOTIVO | TEXT(80) | Motivo: Texto adicional justificando a situação com um motivo. Exemplo: Cancelado porque o número é inválido! | |
| DATA_AGENDAMENTO | DATE_TIME_HM | Data agendamento: Quando informada, indica que este contato foi agendado para uma determinada data e hora. | |
| PESSOA_AGENDAMENTO_ID | ID(18) | FK | Pessoa agendamento: Quando informada, indica que este agendamento é privado para esta pessoa (operador). Normalmente resulta da tabulação de um contato com agendamento privado. Este campo deve ser preenchido apenas quando existe uma data de agendamento informada. Referência para PESSOAS |
| QUANTIDADE_ATENDEU | INTEGER | Rqd | Atendeu: Número de vezes que o contato atendeu. Valor padrão = 0 |
| QUANTIDADE_NAO_ATENDEU | INTEGER | Rqd | Não atendeu: Quantas vezes chamou mas não atendeu. Valor padrão = 0 |
| QUANTIDADE_OCUPADO | INTEGER | Rqd | Ocupado: Número de vezes que se tentou entrar em contato com a pessoa através deste número e que o mesmo estava ocupado. Valor padrão = 0 |
| QUANTIDADE_CAIXA_POSTAL | INTEGER | Rqd | Caixa postal: Indica a quantidade de vezes que caiu na caixa postal. Valor padrão = 0 |
| QUANTIDADE_FALHA | INTEGER | Rqd | Falha: Quantidade de ligações realizadas que não completaram por falha na operadora Valor padrão = 0 |
| QUANTIDADE_DROPS | INTEGER | Rqd | Drop: Quantidade de ligações que foram atendidas mas que foram derrubadas porque não havia um operador disponível. Valor padrão = 0 |
| SEQUENCIA | INTEGER | Sequencia: Sequencia para o processamento deste contato. Esta sequencia é utilizada como critério de ordenação das ligações a serem efetuadas através de centrais telefônicas. | |
| FILTRO | FLAG(1) | Rqd | Filtro: Indica se este registro faz parte do escopo informado nos filtros da campanha ou não. Quando marcado (valor "S") significa que a campanha não tem nenhum filtro informado ou que o registro atende às condições informadas no respectivo filtro. Quando desmarcado (valor "N"), significa que o registro não se enquadra nos filtros informados e não deverá ser usado nos processos da campanha. Valor padrão = S |
| DATA_CANCELAMENTO | DATE | Data do cancelamento: Data em que este contato foi cancelado. Normalmente um contato é cancelado quando se descobre que ele é inválido (número não existe, número é de outra pessoa, etc). |