Gestão do relacionamento com o cliente (CRM) > Atividades
Registrar contatos realizados
CRM_2.RQ-001
Fluxo normal
Registrar todo e qualquer tipo de contato (comunicação) realizado com pessoas (físicas ou jurídicas).
Os tipos de contatos devem ser informados na ocorrência. P.ex.: Email, ligação telefônica, visita, proposta comercial, fax, etc.
Contatos podem ser considerados todas as comunicações realizadas entre interlocutores (normalmente pessoa da empresa com outra pessoa do fornecedor, cliente ou prospect).
Procedimentos