| Atributo | Domínio | Regras | Descrição |
|---|---|---|---|
| ID | ID(18) | Rqd PK | Id: Chave de identificação interna |
| CODIGO | UPPER(20) | Rqd UK | Código da tabulação: Código de identificação da tabulação. Pode ser numérico ou alfanumérico mas é uma chave de identificação única. |
| TITULO | TEXT(160) | Rqd UK | Título da tabulação: Título descritivo da tabulação. |
| TIPO_TABULACAO | OPCAO(1) | Rqd | Tipo de tabulação: Classifica as tabulações em tipos. Valores permitidos:
Valor padrão = R |
| ATIVO | FLAG(1) | Rqd | Ativo: Indica se esta tabulação pode ser utilizada em contatos ativos (o responsável fez contato com a pessoa). Valor padrão = S |
| RECEPTIVO | FLAG(1) | Rqd | Receptivo: Indica se esta tabulação pode ser utilizada quando foi a pessoa que entrou em contato com o estabelecimento (responsável). Valor padrão = S |
| ABORDAGEM | FLAG(1) | Rqd | Abordagem: Indica que a abordagem foi realizada com a pessoa correta. Valor padrão = N |
| CONTATO | FLAG(1) | Rqd | Contato: Indica que foi realizado o contato. Exemplo: Ligação atendida por uma secretária eletrônica. Valor padrão = N |
| PADRAO | FLAG(1) | Rqd | Padrão: Indica que esta é uma tabulação padrão. Tabulações padrão são aqueles que normalmente são utilizadas por todas as campanhas e que são automaticamente incluídas no momento da criação de novas campanhas. Note que tabulações marcadas como padrão podem ser posteriormente removidas da configuração da campanha. Valor padrão = N |
| CENTRAL_TELEFONICA | FLAG(1) | Rqd | Central telefônica: Indica que contatos originados por uma central telefônica somente poderão receber essa tabulação pela própria central, ou seja, o usuário não poderá informá-la manualmente. O objetivo é impedir que os usuários utilizem tabulações que são de uso específico das centrais. Note, no entanto, que se o contato não foi originado por uma central telefônica, essa tabulação continua podendo ser usada como qualquer outra disponível na campanha. Valor padrão = N |
| ACAO | OPCAO(2) | Ação: Indica o que deve ser feito quando atingir o número de tentativas indicados para essa tabulação. Utilizado principalmente nas tabulações de telefonia. Enquanto o número de tentativas não for alcançado, o número volta para o fim da fila para uma nova ligação. Exemplo: Após 10 tentativas de falha na operadora, deve cancelar o número. Valores permitidos:
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| NUMERO_TENTATIVAS | INTEGER | Número de tentativas: Indica o número máximo de vezes que um mesmo número poderá ser discado e tabulado com este código antes de executar a ação acima. Este atributo é deveria ser utilizado apenas em tabulações do tipo "Telefonia" e é útil na programação da central telefônica. Quando o número informado for atingido, a ação acima será executada. Caso não exista uma ação informada, o sistema assume desabilitar o número da campanha. Esta quantidade poderá ser redefinida para cada campanha. | |
| TEMPO_REDISCAGEM | HOURS(18) | Tempo para rediscagem: Quando informado, indica o tempo em horas para efetuar uma nova discagem. Utilizado nas tabulações de telefonia para fazer uma nova tentativa para o mesmo número. Se informar 0, indica que deve retentar a ligação imediatamente. Isso somente será realizado se não for atingido o número de tentativas configurado. Exemplo: Ao efetivar a ligação ocorreu um evento de "Ocupado". Se estiver configurado com 5, irá tentar ligar para esse número novamente em 5 minutos. |