Conceitos relacionados aos indicadores de qualidade

INDQUA.RQ-09

Descrição

A medição dos indicadores de qualidade, também chamados de indicadores chave de desempenho (KPIs) é uma ferramenta importante para a gestão de qualquer negócio. O sistema permite a medição de valores relacionados ao desempenho de um determinado processo formando parâmetros utilizados dimensionar o alcance de um objetivo.