Integração com centrais telefônicas

PABX

Descrição

A integração do sistema com as centrais telefônicas possibilita diversos cenários no ERP. Alguns exemplos são:

Uma PABX (Private Automatic Branch Exchange) permite efetuar ligações entre telefones internos ou externos sem intervenção de um operador. Pode consistir de uma plataforma de hardware ou somente software.

Procedimentos

Interfaces

Sub-sistemas relacionados

Configurações

PABX.CENTRAL_USUARIO_ID

Central telefônica na qual o usuário está logado

Central telefônica na qual o usuário está logado.

Tipo: ID

PABX.HABILITAR_INTERACAO_COM_CENTRAL

Habilitar a atualização das informações com a central

Quando habilitado (padrão), busca informações de central telefônica.

Tipo: FLAG

PABX.PRO_LOGIN_PABX.ENTRADA_ERP

Tela a ser apresentada para o usuário após ele se logar no sistema de telefonia.

PABX.PRO_LOGIN_PABX.USAR_LOGIN_ERP

Determina se o sistema deve fazer a conexão com a central utilizando o mesmo nome de usuário cadastrado no ERP.
Quando esta preferencia está em "S", o sistema usa o mesmo login do ERP e não pede para o usuário informa-lo.

Valor padrão: S

PABX.PRO_TOOLBAR_PABX.PESSOA_RECEPTIVO

ID (interno) da pessoa genérica que será utilizada para os contatos receptivos até que a pessoa se identifique.

PABX.PRO_TOOLBAR_PABX_ASTERISK.PESSOA_RECEPTIVO

ID (interno) da pessoa genérica que será utilizada para os contatos receptivos até que a pessoa se identifique.

PABX.RAMAL_USUARIO

Número do ultimo ramal utilizado pelo usuário

Número do ultimo ramal utilizado pelo usuário.
Esse número fica como sugestão no login do usuário no PABX.

Tipo: TEXT

PABX.RAMAL_USUARIO_ID

Ramal do usuário

ID do ramal em que o usuário está logado. Esta preferência estará nula no caso do usuário não estar logado na central.

Tipo: ID