Gestão do fluxo de trabalho
WFMS
Descrição
O sistema de gestão de fluxos de trabalho (em inglês, WfMS – Workflow Management Systems) é uma ferramenta que facilita a definição, execução e monitoramento de processos de negócios ou operacionais que envolvem diversas tarefas e pessoas. O sistema é projetado para ajudar as organizações a otimizar e automatizar suas atividades, garantindo que tarefas sejam executadas de maneira eficiente, consistente e conforme as regras e políticas definidas.
Os principais componentes e funcionalidades do sistema de gerenciamento de workflow são:
- Definição de Processos: Permite que os usuários definam e configurem fluxos de trabalho, especificando os estágios/etapas, as tarefas a serem realizadas, as dependências entre tarefas, os responsáveis por cada uma delas, e a integração do fluxo com as interfaces do sistema.
- Automação de Tarefas: Capacidade de automatizar a execução de tarefas repetitivas, minimizando a necessidade de intervenção manual. Isso pode incluir a automação de notificações, aprovações, movimentação de documentos, entre outros.
- Roteamento: Define o caminho que uma tarefa deve seguir dentro do fluxo de trabalho, garantindo que seja encaminhada para a pessoa ou equipe correta, na ordem correta e no momento certo.
- Monitoramento e Controle: Fornece ferramentas para monitorar o progresso das tarefas e dos processos em tempo real. Isso pode incluir dashboards, relatórios, e alertas que ajudam a identificar gargalos, atrasos, e desvios dos procedimentos estabelecidos.
- Gestão de Exceções: Lida com situações imprevistas ou não conformidades dentro do fluxo de trabalho, permitindo que os usuários intervenham manualmente para resolver problemas ou ajustar o processo conforme necessário.
- Integração: Controla de forma totalmente integrada ao Eligo e com a capacidade de integrar com outros sistemas e aplicativos usados pela organização, através de APIs ou ferramentas de comunicação, garantindo que os dados sejam compartilhados e utilizados de forma eficiente em toda a organização.
- Segurança e compliance: Garante que o acesso às informações e tarefas seja controlado, e que todas as atividades sejam registradas e auditáveis, para atender a requisitos legais e regulatórios.
Alguns exemplos de gerenciamento de workflow:
- processos como aprovações de despesas
- gestão das atividades de um projeto
- gestão de qualidade com inspeções detalhadas dos lotes de materiais recebidos por formecedores
- gestão de requisições de artes gráficas
- etc.
Procedimentos
Interfaces