Sistema monitor de sistemas em execução
Monitoramento de erros
SISMON.RQ-001
Descrição
Suporte do Telescope que permite monitorar a execução de erros que ocorrem nos ambientes que estão executando os sistemas.
Fluxo normal
- Sistema de monitoramento recebe a ocorrência de um erro de do ambiente de produção e homologação
- Sistema identifica o erro (pelo código, classe de erro e stack-trace) e vincula a ocorrência ao registro de erros monitorados
- Caso não exista um registro já criado, cria ele.
- Equipe de suporte vincula os erros monitorados com os elementos de exceção do Telescope, onde uma mensagem de descrição do que causou a exceção bem como da ação a ser tomada pelo usuário são editadas.
- O sistema de monitoramento responde para o sistema monitorado com as mensagens de descrição da causa e sugestão de ações para o usuário.
- Novos erros encontrados e que não tem código apropriado criam ocorrências automaticamente.